日前，中国电信贵阳分公司刚玉街营业厅收到市民栾女士送来的锦旗，感谢营业厅翔实耐性肠服务，为其处理手机卡补卡问题，防止产生不必要的费事。

　　一个月前，栾女士因手机卡损坏急需补卡，而这张卡的挂号信息是她垂暮病重且身处异地的父亲。依照信息安全实名制要求，一般营业员无法直接处理此项事务，这让栾女士一时不知所措。在这关键时刻，营业员将她引导至值勤司理杨妙娟处寻求协助。

　　杨妙娟了解栾女士的着急之心，翔实耐性问询详细情况，并经过电话和视频等多种方法，对机主白叟的身份和需求来做了翔实的核实。与此一起，成功请求长途货台权限，长途教导白叟完结补卡事务的处理流程。

　　过后，为了表达心中的感谢之情，栾女士专门定制了这面锦旗，并送到营业厅。栾女士表明：“因为补卡及时，自己没有错失重要信息，防止了不必要的费事。一起，营业厅员的事务才能和用心服务让自己感到很温暖。”

　　一直以来，中国电信贵州公司继续进步服务质量和水平，为用户更好的供给愈加丰厚、快捷的消费体会，并凭借“爱心翼站”公益品牌的打造，面向老年人、残疾人等优抚对象，以及为环卫工人、外卖和快递小哥等野外工作者供给歇息饮水、手机充电、手机教导、防骗提示、安防教导、厕所指引等便民服务，实在进步大众幸福感。

　　到2023年，中国电信贵州公司“爱心翼站”获“最美工会野外劳动者服务站点”荣誉挂牌34个，获“贵州省城区野外劳动者归纳服务站省级示范点”荣誉挂牌31个。现在，全省已建成3000余家服务站点，覆盖了城市社区和乡村集镇的首要区域，在2024年上半年安排而且展开线余场，供给线万人次。

　　一个个暖心瞬间铸就“爱心翼站”继续展开，未来，中国电信公司将继续打造有温度、有情怀的“爱心翼站”服务点，实在发挥“小翼站”的“大能量”。（文/图 中国电信贵州公司）

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